gov-civil-vilareal.ptΠώς το Loot Crate αποφασίζει τι θα βάλει στα 600.000 κουτιά του το μήνα
>Αν είστε λάτρης του Διαδικτύου, πιθανότατα έχετε ακούσει για το Loot Crate. Η εταιρεία, η οποία ξεκίνησε το 2012, αποστέλλει συνδρομητικά κουτιά με θέμα geek που περιέχουν αποκλειστικές φιγούρες, συλλεκτικά αντικείμενα, ρούχα και άλλα άτακτα διάφορα. Η εταιρεία στέλνει πάνω από 20 είδη θεματικών κουτιών κάθε μήνα, από Star Trek προς το γεια προς το Χάρρυ Πόττερ στα γενικά τους τελάρα της ποπ κουλτούρας.
Αλλά με αυτά τα πολλά κινούμενα εξαρτήματα και κουτιά για αποστολή, πώς επιλέγει το Loot Crate τι πηγαίνει στις μηνιαίες αποστολές του; Τι περιλαμβάνει η λήψη αυτών των αποφάσεων; Κάθισαμε με τον Brand Director της Loot Crate, Ellen Deng, για να μάθουμε πώς να φτιάχνονται αυτά τα κουτιά.
κάρτα δύναμης οδηγός ταρώ
Ο Ντενγκ άνοιξε με ένα αρκετά απίστευτο στατιστικό. «Στέλνουμε πάνω από 600.000 κιβώτια το μήνα», είπε. «Εννοώ ότι πολλά από αυτά είναι μηνιαία κιβώτια, οπότε τα στέλνουμε μηνιαίως. Πολλά από αυτά είναι διμηνιαία, οπότε τα στέλνουμε κάθε δεύτερο μήνα. Όλα δείχνουν ότι είναι πολλά, βασικά ».
Πώς αποφασίζει η εταιρεία τι μπαίνει σε αυτά τα κουτιά, όμως; Μετά από όλα, ενώ προσπαθούν να κάνουν τα κουτιά τους καλή αξία, μια μηνιαία ή διμηνιαία συνδρομητική υπηρεσία προσθέτει. 'Στο τέλος της ημέρας αυτό που οδηγεί την υπηρεσία μας είναι ότι είμαστε για τους θαυμαστές από τους οπαδούς', εξήγησε ο Ντενγκ. «Πάντα αφορά τον πελάτη και είμαστε ο ίδιος ο πελάτης με πολλούς τρόπους, οπότε το έχουμε υπόψη κάθε φορά που δημιουργούμε ένα προϊόν. Παρέχουμε μια συγκεκριμένη εμπειρία. Όλα αυτά λαμβάνουν υπόψη μας όταν πρόκειται για επιμέλεια ».
καλέστε με με το όνομά σας βαθμολογία
Η σκέψη των κουτιών ως «εμπειρία» είναι ένα κρίσιμο μέρος της φιλοσοφίας της εταιρείας. Δεν είναι μόνο ένα κουτί για το Loot Crate. Αντ 'αυτού, διασφαλίζει ότι οι άνθρωποι αισθάνονται ότι είναι μέρος κάτι μεγαλύτερου. πηγαίνει στην καρδιά αυτού για το οποίο ήταν πάντα η εταιρεία. «Το όραμα πίσω από το Loot Crate ήταν ότι θέλαμε να φέρουμε την εμπειρία του Comic-Con απευθείας στο κατώφλι σας», είπε ο Deng. «Το Comic-Con δεν είναι μόνο τα καταναλωτικά προϊόντα που αγοράζετε. Είναι να είσαι εδώ και να νιώθεις αυτόν τον ενθουσιασμό. Υπάρχουν τόσα πολλά ... πράγματα που προσπαθούμε να κάνουμε για να εμποτίσουμε αυτήν την εμπειρία μέσα στην κοινότητα ».
Η διαδικασία για την επιλογή των θεμάτων για ένα κουτί είναι διπλή. Πρώτον, το Loot Crate παρακολουθεί εσωτερικά το τι κερδίζει ατμό στην ποπ κουλτούρα. Επειδή τα μέλη της ομάδας αυτοπροσδιορίζονται ως geeks, μπορούν να δώσουν μεγάλη προσοχή στα geek media και να επιμεληθούν εσωτερικά με βάση το τι συμβαίνει στον κόσμο. Αλλά υπάρχει ένα δεύτερο, κρίσιμο μέρος του Loot Crate: οι τακτικοί αφοσιωμένοι πελάτες της εταιρείας, που ονομάζονται «Ληστές».
«Αποκαλούμε την κοινότητά μας Ληστές γιατί έτσι αποκαλούν τον εαυτό τους, για να είμαστε ειλικρινείς», εξηγεί ο Ντενγκ. «Αυτό σήμαναν οι ίδιοι οι ίδιοι». Η εταιρεία διερευνά συνεχώς την πελατειακή της βάση για να καθορίσει τι πρέπει να προσέξει. Ποια franchise είναι προς το παρόν δημοφιλή; Επιπλέον, το Loot Crate δίνει προσοχή στα μέρη που αλληλεπιδρούν οι Looters μεταξύ τους: στο Twitter, το Facebook, ακόμη και στο κανάλι Reddit της εταιρείας. «[Η κοινότητά μας] είναι ένα πραγματικά μεγάλο μέρος της σκέψης μας όταν σκεφτόμαστε τι franchise, τι είδους προϊόν να βάλουμε σε ένα κιβώτιο.»
Ωστόσο, υπάρχει μια μικρή σύγκρουση μεταξύ του να δουλεύεις όσο το δυνατόν εκ των προτέρων και να αναγνωρίζεις ότι οι τάσεις αλλάζουν πολύ γρήγορα. Γενικά, η ομάδα του Loot Crate εργάζεται έξι έως οκτώ μήνες νωρίτερα σε κουτιά. Αλλά ο Ντενγκ επικαλείται την τηλεοπτική εκπομπή Rick and Morty ως παράδειγμα μιας ιδιοκτησίας που εξερράγη εντελώς σε σύντομο χρονικό διάστημα. '[ Rick and Morty ] κέρδισε τρελή δημοτικότητα και απλώς το βλέπαμε να γίνεται αυτή η λέξη -κλειδί που εμφανιζόταν συνεχώς στις έρευνές μας και με βάση αυτό, θέλαμε να είμαστε πολύ αντιδραστικοί. Μερικές φορές πρέπει να είμαστε πολύ ευκίνητοι και για τα χρονοδιαγράμματα μας, έτσι ώστε να μπορούμε να βεβαιωθούμε ότι παραδίδουμε κάτι την κατάλληλη στιγμή ».
εκδηλώνοντας τον πρώην μου πίσω
Μόλις αποφασιστεί ένα θέμα, ήρθε η ώρα να αποφασίσετε τι θα βάλετε στο κουτί. Η ομάδα του Loot Crate μπορεί να αποκτήσει περισσότερες από 200 άδειες για να παραδώσει μάρκες και προϊόντα που τους ενδιαφέρουν οι Looters. Συχνά, συνεργάζονται με συνεργάτες για την ανάπτυξη και την εξασφάλιση προϊόντων για τα κουτιά τους. «Αλλά αν νιώθουμε ότι υπάρχει μια ευκαιρία για εμάς να δημιουργήσουμε κάτι νέο - και αυτό ψάχνουν οι θαυμαστές μας, κάτι νέο και καινοτόμο με διαφορετικό τρόπο - τότε μπορούμε επίσης να έχουμε την ευελιξία να το κάνουμε αυτό, 'Ο Ντενγκ διευκρινίζει. Τότε είναι που απευθύνονται στους εσωτερικούς σχεδιαστές τους για μοναδικά προϊόντα που μπορείτε να βρείτε μόνο στα κουτιά τους.
Ακόμη και η συσκευασία είναι σχολαστικά σχεδιασμένη. Η εταιρεία έχει μια «νέα πρωτοβουλία να μετατρέψει το καφάσι μέσα σε κάτι και να το μεταμορφώσει έτσι ώστε να μην είναι πλέον μόνο ένα κουτί», εξηγεί ο Ντενγκ. Η κοινότητα έχει εμπλακεί πολύ με αυτό, καθώς είναι σε όλες τις πτυχές των κιβωτίων τους. «Στην πραγματικότητα, οι Looters μας έχουν ξεκινήσει το #CrateCraft ως hashtag επειδή τους παρέχουμε τόσες πολλές ευκαιρίες να μετατρέψουν το καφάσι τους σε κάτι μεγαλύτερο, και αυτό είναι ένα πραγματικά μεγάλο κομμάτι από εσωτερική δημιουργική σκοπιά».
Αυτή η προσοχή στη λεπτομέρεια και η εκτίμηση της κοινότητάς του οδήγησε το Loot Crate σε μια τόσο εντυπωσιακή επιτυχία. «[Είναι] απίστευτο που βρισκόμαστε εδώ και πέντε χρόνια, και αυτό είναι κάτι που οι άνθρωποι θέλουν, και μας αρέσει να αλληλεπιδρούμε με τους παθιασμένους θαυμαστές μας και γι 'αυτό είμαστε εδώ επειδή είμαστε πρώτα θαυμαστές», καταλήγει ο Ντενγκ.
